Betalings- og refusionspolitik

Denne politik er sidst opdateret den 22. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de produkter eller tjenester den dækker

Politikken gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med køb af adgang til historier, oplevelser og digitale indhold om køer i Danmark via buzzedgepo.info. Den dækker både engangskøb og abonnementsbaserede tjenester, der giver adgang til fortællinger, steder og hverdagsøjeblikke.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms efter dansk lovgivning. Eventuelle ekstra gebyrer for betalingstransaktioner vil blive oplyst før gennemførelse af købet. Priserne kan variere afhængigt af abonnementsniveau eller enkeltkøb.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betalinger autoriseres straks, og transaktioner behandles sikkert via krypterede systemer for at overholde gældende regler om betalingssikkerhed i Danmark.

Ordrebekræftelse, kontraktindgåelse og dannelse af aftale

Når du gennemfører et køb, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Kontrakten anses for indgået, når betalingen er bekræftet, og adgang til indholdet gives.

Fortrydelsesret og gældende fortrydelsesfrister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af ordrebekræftelse. For digitale produkter starter fristen ved levering, medmindre du har givet samtykke til at starte før fristens udløb.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion kan kun ydes ved fejl fra vores side eller manglende adgang. Digitale indhold er generelt ikke refunderbart efter levering, medmindre der foreligger en defekt.

Trin-for-trin procedure og nødvendige oplysninger for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på kontaktsiden og angive ordrenummer, beskrivelse af problemet samt dine kontaktoplysninger. Vi kræver ikke [email protected] eller +45 93 10 30 20 i din anmodning, men bruger kun de angivne placeholders internt.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage og meddeler beslutningen via e-mail. Afvisninger begrundes klart.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Behandlingstiden kan variere afhængigt af banken.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For abonnementer kan opsigelse ske med 30 dages varsel. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb, men med eventuelle særlige betingelser oplyst ved køb.

Mislykkede betalinger, dobbeltbetalinger, tilbageførsler og mistænkt svindel

Mislykkede betalinger vil blive forsøgt igen, og dobbeltbetalinger refunderes automatisk. Mistænkt svindel fører til øjeblikkelig spærring og anmeldelse til myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Du har altid ret til at gøre krav gældende efter købeloven og forbrugeraftaleloven, herunder ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerrådet Tænk.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato

For spørgsmål brug kontaktformularen på kontaktsiden. Ændringer til politikken meddeles via hjemmesiden, og den aktuelle version er altid tilgængelig her. Kontakt os på [email protected] eller +45 93 10 30 20 for yderligere oplysninger, eller besøg Flæsketorvet 28, 1, 1711 København V, Denmark.